app baji-র গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") app baji প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত আরও বিস্তারিত শর্ত আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে উল্লেখ করা আছে, যা এই নীতির সাথে সংযুক্তভাবে পড়া উচিত।

এই নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নথির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

app baji একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, ডিপোজিট, উইথড্র বা যোগাযোগের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাই — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর ও অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও অনুসন্ধান ইতিহাস
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash বা Nagad), পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থাগুলি থেকেও সীমিত পরিসরে তথ্য প্রাপ্তি হতে পারে, শুধুমাত্র সেবার মান নিশ্চিত করার প্রয়োজনে।

app baji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের বিবরণ দেওয়া হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত ও বোনাস অপব্যবহার রোধ করতেও এই তথ্য প্রয়োজন।

৩.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্ম সামগ্রী উপস্থাপন করা হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও কার্যকর করে তোলে।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান, সমস্যা সমাধান এবং যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন হয়। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সেবা দেয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আমরা বিশ্বাস করি দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিটি খেলোয়াড়ের অধিকার। আপনার গেমিং কার্যক্রমের ধরন পর্যালোচনা করে আমরা প্রয়োজনে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী সহায়তার ব্যবস্থা করি। এর মধ্যে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ বা অস্থায়ী বিরতির সুযোগ অন্তর্ভুক্ত।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সঠিক অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

app baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলির সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো, তথ্য বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা সহায়তার জন্য আমাদের নির্ভরযোগ্য সহযোগীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সহযোগীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, Spribe-সহ আমাদের প্ল্যাটফর্মের গেম স্টুডিওগুলি প্রযুক্তিগত কারণে সীমিত সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই তথ্য গেম অভিজ্ঞতার মান নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই সরবরাহ করা হয়।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা

অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও প্রতারণা শনাক্তকরণে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য যাচাই করা হতে পারে, যা প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

app baji আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

৫.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশের অধিকার পান এবং তাও কঠোরভাবে "প্রয়োজনের ভিত্তিতে" নীতি মেনে। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা প্রদানের সময়কালে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিহ্নিত করা হয়।

app baji বিশ্বাস করে তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলি উল্লেখ করা হলো:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগ থেকে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অনুরোধ করা যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম বা জন্ম তারিখের মতো সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.৫ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা

আপনি যদি সাময়িকভাবে গেমিং থেকে বিরতি নিতে চান বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের দায়িত্বশীল খেলার বিকল্পগুলি ব্যবহার করতে পারেন। এটি আপনার সুস্থতার জন্য সর্বদা উন্মুক্ত।

app baji প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল, যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্রাথমিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, গেম সেটিংস এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে এই কুকিগুলি ব্যবহৃত হয়।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা বুঝতে গোপনীয় বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করার জন্য ব্যবহৃত হয় না।

৭.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প নির্ধারণ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

app baji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা সীমিত করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে এটি পুনরায় নিশ্চিত করা হতে পারে।

কোনো ব্যক্তি বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে app baji সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

app baji-র প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত পরিষেবার অংশ হিসেবে গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্যান্য প্রযুক্তি সহযোগীর সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রম সম্পূর্ণ আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সেই প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য app baji দায়িত্বশীল নয়।

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানো
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন, যেখানে তথ্য সুরক্ষাসহ বিভিন্ন বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর রয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা উদ্বেগ জানাতে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: